Perguntas, respondeu
Ainda não tem certeza? Fazer uma solicitação e uma pessoa responderá.
Quanto tempo leva?
Geralmente arquivamos dentro de um dia útil após a autorização ser aprovada, o pagamento ser confirmado e as informações necessárias serem recebidas. Os tempos de resposta da plataforma variam de horas a várias semanas. Você verá todas as atualizações em seu rastreador de casos.
É confidencial?
O acesso é limitado por função e tarefa, e o acesso a arquivos sensíveis é registrado. Informações necessárias podem ser compartilhadas com prestadores e destinatários de notificações autorizadas; uma plataforma pode encaminhar ou publicar uma notificação conforme suas regras. Documentos de identidade e evidências têm regras de exclusão programada; autorizações, faturas e outros registros podem exigir prazos diferentes. Leia nosso Política de Privacidade e informações de tratamento de dados.
Vocês precisam da minha senha?
Não, nunca. Registramos como seu agente autorizado através dos canais oficiais. Nunca solicitaremos suas senhas, códigos 2FA ou acesso à conta. Se alguém que afirma ser Afnihi perguntar, não somos nós.
Como entro em contato com a equipe?
Faça login com seu código de e-mail e responda na página de solicitação. Você também pode enviar um e-mail para support@afnihi.com. Use o formulário de upload de site protegido para os documentos solicitados.
O que significa “autorização”?
É um formulário assinado que nos indica como seu agente para links, plataformas e ações específicas que você escolher. Tem uma duração definida e você pode revogá-lo por escrito a qualquer momento.
O que você não fará em meu nome?
Nada fora da autorização assinada. Nunca acessamos suas contas, pedimos senhas ou códigos de autenticação, pagamos alguém em seu nome nem iniciamos processos judiciais.
O que você não pode remover?
Conteúdo lícito e permitido pelas regras da plataforma, como avaliações genuínas, notícias ou críticas não difamatórias. Também não podemos agir sobre conteúdo que não é seu, no qual você não aparece ou para o qual não tem autorização. Informaremos isso desde o início.
Como faço para pagar?
Através da fatura detalhada lhe enviamos em sua conta após aceitar a oferta de serviço. Pague somente por meio dessa fatura. O trabalho começa assim que seu pagamento for confirmado. Nunca pedimos que você pague a ninguém.
Qual é a sua política de reembolso?
Se analisarmos seu caso e não conseguirmos arquivá-lo, você não será cobrado. Você também receberá um reembolso total da taxa de serviço garantida se o resultado de remoção acordado não for alcançado dentro do prazo indicado em sua fatura. Veja nosso Política de cancelamento e reembolso.
Quais plataformas você cobre?
Principais redes sociais, sites de vídeo, mecanismos de busca, fóruns e muitos hosts da web. Se um site tiver uma rota de relatório ou um host acessível, geralmente podemos arquivar. Menu
Posso agir em nome de outra pessoa?
Sim, se você for pai ou responsável, representante legal ou diretor da empresa. Solicitaremos prova de autoridade durante a autorização.
Preciso de uma conta?
Utilize sua conta para enviar solicitações, revisar ofertas, trocar mensagens e ver o status de cada link. Você também pode rastrear um caso com seu ID e e-mail. Para abrir sua conta, faça login com seu e-mail: enviamos um código de 6 dígitos, sem senha. Também enviamos atualizações sobre suas solicitações por e-mail.