Preguntas, respondió

Generalmente presentamos dentro de un día hábil después de que se aprueba la autorización, se confirma el pago y se recibe la información necesaria. Los tiempos de respuesta de la plataforma varían, desde horas hasta varias semanas. Verá todas las actualizaciones en su rastreador de casos.

El acceso se limita según la función y la tarea, y se registra el acceso a archivos sensibles. La información necesaria puede compartirse con proveedores y destinatarios de avisos autorizados; una plataforma puede reenviar o publicar un aviso según sus normas. Los documentos de identidad y las pruebas tienen reglas de eliminación programada; las autorizaciones, facturas y otros registros pueden requerir plazos distintos. Lea nuestro Política de privacidad y información de manejo de datos.

No, nunca. Nos presentamos como su agente autorizado a través de canales oficiales. Nunca le pediremos sus contraseñas, códigos 2FA o acceso a la cuenta. Si alguien que dice ser Afnihi pregunta, no somos nosotros.

Inicie sesión con su código de correo electrónico y responda en su página de solicitud. También puede enviar un correo electrónico a support@afnihi.com. Utilice el formulario de carga del sitio web protegido para los documentos solicitados.

Es un formulario firmado que nos designa como su agente para enlaces, plataformas y acciones específicas que usted elija. Tiene una duración determinada, pudiendo revocarla por escrito en cualquier momento.

Nada fuera de la autorización que firmes. Nunca accedemos a tus cuentas, pedimos contraseñas ni códigos 2FA, pagamos en tu nombre ni iniciamos procesos judiciales.

Contenido legal y permitido por la plataforma, como reseñas auténticas, noticias o críticas no difamatorias. Tampoco podemos actuar sobre contenido que no te pertenece, en el que no apareces o para el que no tienes autorización. Te lo diremos desde el principio.

A través de la factura detallada que le enviamos a su cuenta después de aceptar la oferta de servicio. Pague únicamente a través de esa factura. El trabajo comienza una vez confirmado su pago. Nunca le pedimos que le pague a nadie más.

Si revisamos su caso y no podemos presentarlo, no se le cobrará. También recibirá un reembolso completo de la tarifa de servicio garantizada si el resultado de eliminación acordado no se logra antes de la fecha límite indicada en su factura. Vea nuestro Política de cancelación y reembolso.

Principales redes sociales, sitios de vídeos, motores de búsqueda, foros y muchos servidores web. Si un sitio tiene una ruta de denuncia o un host accesible, normalmente podemos presentar la denuncia.

Sí, si es padre o tutor, representante legal o directivo de la empresa. Le pediremos prueba de autoridad durante la autorización.

Utilice su cuenta para enviar solicitudes, revisar ofertas, intercambiar mensajes y ver el estado de cada enlace. También puedes rastrear un caso con su identificación y correo electrónico. Para abrir su cuenta, inicia sesión con tu correo electrónico: te enviamos un código de 6 dígitos, sin contraseña. También enviamos por correo novedades sobre tus solicitudes.